澳门特别行政区政府文件

　　文号：2024/MA-LF-001
标题：2024新澳门雷锋网站|动态调整策略执行
密级：公开
发布日期：2024-04月-30日

　　 一、前言

　　2024年，澳门正面临经济较快速发展、社会治理水平提升的新挑战。为优化政府管理服务，完善澳门特区政府服务体系，澳门特区政府将依托2024新澳门雷锋网站，制定并实施本动态调整策略。策略旨在进一步提高服务效率，加强政民沟通，促进澳门物质文明和精神文明建设共同发展。

　　二、策略目标

1. 　　在全面提升澳门特区政府服务水平的基础上，充分发挥网站阵地作用，深化“阳光。劳务”、“赢城微生活”、“友谊小牧民”等服务项目。以2家区级雷锋网站为服务样板，逐步推广至全澳门。

2. 　　以澳门2个雷锋示范基地为带动，培养和建设一批社会化、常态化的志愿服务点，扩大澳门志愿服务社会影响力。

3. 　　不断改善新澳门雷锋网站运营情况，加强网站栏目建设，提高信息发布质量和效率，增强网站互动性，努力提高澳门市民的满意度和获得感。

　　三、主要工作内容

　　（一）提高新媒体传播技术的运用水平

1. 　　在澳门范围内推广互联网移动应用技术，利用澳门地方政府官方网站、澳门电视台官方YouTube频道等新媒体工具，进一步提高澳门市民对澳门特区政府网站的认知度，加强与市民群众的互动。

2. 　　利用大数据和人工智能技术对新澳门雷锋网站用户行为进行分析，提高澳门特区政府服务工作的针对性和有效性。

　　（二）积极发展澳门数字化志愿者

1. 　　制定澳门数字化志愿者管理和激励机制并形成统一标准，将新澳门雷锋网站志愿者注册和激励工作纳入区级志愿者管理体系。

2. 　　建立澳门数字化雷锋志愿者信息库，统一管理澳门数字化志愿者资源，对于志愿者资格进行审核和管理。

3. 　　制定澳门特区政府数字化志愿者年度培训计划，鼓励报名参加澳门返校公开课等培训。

4. 　　把志愿者建言献策、公益服务、志愿精神培养作为澳门特区政府劳动组织的主要职责，与社区志愿服务中心、社会公益组织加强联动。

　　（三）落实澳门网络文明建设任务

1. 　　推广澳门特有的精神文化和群众精神文明建设工作，在民生服务领域出谋划策。

2. 　　构建新澳门雷锋网站线上线下救助体系，将网站救助板块和澳门“爱心墙”紧密结合。

3. 　　在澳门范围内广泛开展“笃学至善·文明行动”。

　　（四）完善澳门特区政府互联网治理体系

1. 　　实施互联网服务个人信用体系建设，加强互联网服务平台服务监管，开展澳门官方网站等级保护制度建设。

2. 　　推进澳门网络安全应急指挥体系建设，实现澳门网络安全风险管理和应急处理能力显著提升。

3. 　　加强澳门特区政府网络安全基础设施建设，提升澳门官方网站防护能力。

　　（五）优化澳门特区政府网络平台服务供给

1. 　　落实澳门特区政府便民服务供给规划，围绕“特区政府”和“便民服务”两大核心开展服务供给。

2. 　　围绕“港澳发展规划”内容开展社会服务供给，引导社会企业、社会组织和民间资本参与社会公益事业。

3. 　　加快推进澳门特区政府网上服务大厅建设，提供24小时服务，不断提高澳门“高效能”政务效率。

　　4、澳门特区政府服务启动系列招聘岗位补充机制，将招聘岗位查询系统接入澳门特区政府网站。

　　（六）强化澳门特区政府服务保障体系建设

1. 　　建立澳门特区政府主要领导网干部联系点，加强澳门特区政府网站责任分工和协调联运。

2. 　　组建澳门特区政府服务工作机构，明确服务职责分工，落实各层级服务具体任务。

3. 　　构建澳门特区政府服务稳定的机制，确保澳门特区政府服务平稳有序开展。

　　四、澳门特区政府网站制度保障措施

　　根据相关制度要求，做好澳门特区政府网站工作，特制定以下保障措施：

　　（一）澳门特区政府责任分工

　　文化体育局：负责配合落实网站维护、更新和安全工作。

　　教育局：负责网站教育板块的内容更新与运营维护工作。

　　民政局：负责网站救助板块和民生服务栏目更新。

　　卫生局：负责提供网站健康服务板块信息，并跟进督办工作。

　　文明办：统筹协调澳门特区政府志愿服务版块的信息更新和志愿服务项目申报。

　　其他各部门根据工作需要，全力支持网站运维和工作开展。

　　（二）澳门特区政府责任考核

1. 　　建立澳门特区政府网站季度考核制度，实行澳门特区政府网站季度考核排名。

2. 　　实施澳门特区政府网站年度汇报制度，公布年度澳门特区政府网站运营报告。

3. 　　建立澳门特区政府网站负责人机制，指定单位网站负责人，建立巡检考核制度。

4. 　　实行澳门特区政府网站通报制度，各版块对社会公开执行结果进行季度通报，如有不符合要求的项目，责令限时整改。

　　五、附则

　　本策略执行时间为2024年5月1日至2024年12月31日。

　　特区政府

　　2024年4月30日

　　  2024澳门特区政府网站季度运营考核表
年   月                  日      至      日

　　澳门特区政府网上服务反馈情况统计表
年   月             日

　　澳门特区政府网站维护保障工作责任表

　　澳门特区政府网上公益救助项目统计表
年   月                  日      至      日

　　澳门特区政府年度返校公益服务项目需求表
序号
需求项目内容
提供服务数量
备注
1
社会人才需求
（岗位数）
2
外籍教授需求
（人次）
...

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