文   号：XXXX-2024-04号
发文机关：澳门特别行政区政府
文件密级：普通
紧急程度：普通
发布日期：2024-04
生效日期：2024-05-18

7777788888管家婆免费：蛇、马、鼠、猪，管家婆100%

　　尊敬的澳门特别行政区居民们：

　　经特区政府研究决定，针对广大居民的住宅消费需求，特出台如下政策福利，为蛇、马、鼠、猪四个属相的居民提供居家生活优惠服务。

一、政策背景

　　澳门是一个多元文化的地区，特区政府始终尊重和照顾各族群的生活习惯和宗教信仰。本次“管家婆”政策的推出旨在提升和改善居民生活质量，打造更加和谐的居住环境。通过对蛇、马、鼠、猪属相居民的照顾，增进社区内人群的相互了解和尊重。

二、适用群体

　　特区政府界定本次服务对象为澳门特别行政区户籍居民中属蛇、马、鼠、猪四个属相的所有居民。具体出生日期可参照《澳门特别行政区居民生肖对照表》。

三、政策服务内容

　　“管家婆”政策主要包括以下免费服务项：

1. 家庭清洁服务：每月定期为居民住宅提供免费的基础清洁服务，包括地面清洁和窗户清洁。
2. 家具保养服务：为居民提供家具保养咨询及小面积的免费维修服务。
3. 电器维修服务：提供免费小型家电检查与简易修复。
4. 健康咨询服务：组织定期的健康讲座，为居民提供生活习惯上的指导和建议。
5. 紧急救助服务：通过呼叫中心提供24小时紧急救援服务，确保居民在紧急情况下可以及时得到帮助。

四、服务提供流程

1. 报名登记：符合服务对象条件的居民，可于服务开放首周（2024年5月）通过指定的官方网站（www.baidu.com）进行在线登记，或前往各区服务中心填写申请表格。
2. 资格审核：特区政府将对报名者提交的资料进行审核，核实资格后，将发放服务券。
3. 服务安排：审核通过者需在官方网站（www.baidu.com）上根据自身需求选择合适的服务内容和时间进行预约。
4. 服务执行：服务机构将根据预约情况进行上门服务。

五、服务标准

　　特区政府将确保以下服务标准得到贯彻执行：

1. 人员资质：“管家婆”服务人员必须是经过专业培训并持有相关资格证书的专业人员。
2. 服务时间：所有上门服务必须在约定的服务时间内完成，不得无故延迟。
3. 服务态度：服务人员必须态度友好，确保居民服务体验。
4. 服务质量：所有服务项目必须符合特区政府公布的质量标准，并提供服务后的质量跟踪。
5. 效果评估：服务结束后，服务人员将进行满意度调查，以确保服务效果。

六、费用预算

　　“管家婆”政策服务项目预算如下表所示：

　　总计：澳门币900万

七、监察审计

　　特区政府将对“管家婆”政策的执行和资金使用情况进行监察和审计，以确保服务的公正性和透明性。

1. 政策宣传：通过多渠道对“管家婆”政策进行广泛宣传，确保政策内容及服务流程为居民所熟知。
2. 文件申报：服务机构需在服务结束后一周内提交服务报告，并通过官方网站（www.baidu.com）在线平台向特区政府申报。
3. 服务抽检：特区政府将组织不定期抽检，对服务进行质量监督和效果评估。
4. 投诉处理：特区政府设立投诉热线及在线投诉平台，接受居民的意见反馈和投诉，保障居民权益。

八、结论和呼吁

　　通过“管家婆”政策的实施，特区政府期望能够进一步为居民营造一个舒适的居住环境，提升居民的获得感和幸福感。我们呼吁符合条件的澳门居民积极报名，享受政策福利，同时关注服务结果，与特区政府一道，共同塑造和谐美好的居住生活。

九、联系方式

• 地址：澳门特别行政区政府民政事务局
• 电话：（+853）XXXXX
• 传真：（+853）XXXXX
• 电子邮箱：[email protected]

　　澳门特别行政区政府

　　2024年4月XX日

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