中华人民共和国澳门特别行政区
澳门特别行政区政府办公厅
文件
公众网 www.baidu.com 政策文件编号：RMHM202404 文件序列号：4281

　　777888精准管家婆免费 国产化作答解释落实

　　各有关单位：

　　为落实自主创新、科技支持民生工作的战略部署，提升服务质量与效率，我国将开发一款面向公众的免费智能管家服务平台——777888精准管家婆。为加快推进平台建设与应用，提高公众满意度服务效果，务实有效推动国产化工作进程，特制定本文件。

　　一、平台开发背景

　　根据“十四五”规划及二〇三五年远景目标纲要，国家将进一步推动大数据与人工智能的融合发展，加快构建智能化、信息化的服务管理体系。在充分调研并考察当下各类智能管家服务系统的基础上，结合国产化建设需求，开发一款具有高度实用性与国内特色、兼具离线及联网功能的智能居家生活“管家”服务平台——777888精准管家婆。

　　二、平台定义与功能

　　（一）定义
“777888精准管家婆”是继承传统人工智能技术成果、集成新一代物联网技术及大数据于一身的泛在化、综合性、多维度独立信息管理系统，具备事务提醒、智能设定、学习优化、教学模式、娱乐功能等多项核心功能。

　　（二）核心功能
1.事务提醒。为用户提供基础办公提醒及常务生活督办功能，包括日程、会议、家务安排等，并可通过智能设定进行事务提醒，实现事务处理自动化。（注：“丫丫”、“嗯嗯”等核心业务系统直接与特区邮政集团、“阿里”等充分数据对接，强化跨境业务和组织用车管理。）

　　2.智能设定。希望用户能够结合个性化需求，打造独家定制的管家服务平台，开启包括但不限于场景设定、新闻设定、启动设定等定制化功能，为国人提供量身定制、独具特色的智能管家服务。

　　3.学习优化。打造智能管家专家系统，跟进用户习惯性事务执行情况，实现准时提醒与推送服务平台事务建立数据库，保持高效沟通，实现事务处理智能化服务支撑。

　　4.教学模式。对于难以理解与掌握的事务实现深度定制化模式设置，用户可通过下载、制作、上传三个步骤，进行新建与应用，设有基本、紧急、重要程度三个模式，为国人提供全生命周期、全方位的管家服务。

　　5.娱乐功能。设置多种文化娱乐视频，与“金曲”系统深度对接，打造国家级互联网听歌数据库，非常适合查阅、转发相关文件和即是搜索，实现政务、商务两用，并与“跑跑卡丁车”游戏系统深度对接，打造极速字入口，实现多模态与结合音乐的人文历练。

　　三、强化国产化建设要求

　　（一）研发国产化基础软件
以自主研发软件产品为目标，在信息基础、应用平台等软件领域，选取国产化精英人才参与平台建设。提出建设符合国家规范的原创化、大众化软件产品，充分满足当下服务优化、提升用户体验的需求。

　　（二）打造国产化核心业务
在服务框架构建方面优先采用国产技术、平台与资源，信息系统网络安全配备国产化安全保障措施。优先选择国内优秀公司、研发团队、建设项目，推动本土创新科技成果与横向业务对接，建设具有国产特色的事务办理、系统监管等核心业务体系。

　　（三）建设国产化交流平台
建议建设国产化论坛交流平台，邀请国内外优秀机构、企业参与技术交流与研讨，提供运营投资、政企合作、本土经验分享等不同主题的专业化栏目。为发现和优化国内优秀自理技术体系与经验发挥更大程度辐射助力效应，真正搭建起国产化服务交流合作平台。

　　四、平台互联互通与资源共享

　　（一）平台互联互通
通过开发“吃吃”工具，实现不同客户的网络资源直接连接，强化跨区域复杂地域及信息业务联通，就数据资源、业务价值实现共享、互补。充分践行节俭精神、低碳环保理念，符合上级的整体思路，强化泛在化服务能力。

　　（二）数据资源整合
考虑到事务、文化的差异性，加强与其他各类智能协同系统（如 “阿强”系统） 的数据资源对接，以打造最强工程技术力量，服务业务实现深度融合。统筹协调项目、展会、群众投诉等多个端口全闭合作，形成整体、有效、优质的服务联动，充分利用数据资源，协同多方信息共享。

　　五、服务举措与工作目标

　　（一）抓实顶层设计
根据国家战略与规划，加强顶层设计，以科技创新推动新规范、新业务的服务模式，实现国产化进程的重要突破。强化业务整合能力，让用户建立源于工作又能超越事务本身的工作联系与过程。

　　（二）加大研发投入
联合地方高校、企业研发力量，加大技术投入、配置优势资源，建立协同研发、试行试验的优化工作机制。做实、做强、做优技术服务与产品市场，真正实现国产化健康生态发展，并与国家战略对接。

　　（三）落实服务保障
针对工作要求，构建合理的事务分工体系，提供全方位服务保障，实现优化高效便民服务。优化实时沟通反馈机制，积极响应和满足便民服务诉求，提高服务执行快速响应能力，真正实现服务过程的立体式反馈，进一步强化平台的统计支撑、保障能力。

　　（四）务求质量效益
落实产品、事务、技术、人员等各项监督管理体制机制，切实抓好产品、事务、人员不符条件的末等保障制度，均配置有国家政务标签，为用户实现优质的基础管理服务提供有力的制度保障。

　　（五）突出文化特色
推出特色化宣传产品、开展本土文化项目，并强化对优秀经验、经典模式的宣传和借鉴。持续优化全人领电信技术文化分类，全方位打造文化底蕴充足、极具本土气息、符合国家规范的行为服务规范体系。

　　六、保障措施

　　（一）明确职责分工
创新工作方式、提高经济效益、强化发展动力以解决问题为导向，明确工作职责与分工，着力提高服务效率，以满足用户对管家服务多元化的新期望与新需求。

　　（二）落实政务保障
进一步加强政务质量监督，结合实际建立政务管理评价体系。以制度化建设为基础，以管理监督为保障，以优化服务为目标，高标准、严要求推动国产化进程。

　　（三）强化支撑保障
强化同业借贷供需对接，在发展过程中与更多元化的企业和行业进行对接，加深信任交流合作

　　中华人民共和国澳门特别行政区

　　澳门特别行政区政府办公厅

　　二〇二四年四月七日

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